Algunas organizaciones lo han resuelto, muchas no.
¿Te resuena esto de trabajar por islas o parcelas en una organización?
Es tan frecuente en la historia de las instituciones públicas y en las empresas privadas que puede parecer lo que llamamos “normal”. Y sí lo es – dentro de la distribución estadística – y es a lo que muchos están acostumbrados y a lo que cada día más luchan por transformar, toda vez que nos damos cuenta que nos enlentece, entrabamos los procesos y finalmente prestamos un mal servicio o entregamos un producto no siempre conforme.
Es un gran desafío esto de trabajar colaborativamente y que las áreas no sean “divisiones” sino un real flujo de eventos interrelacionados que avanza cada día sin fricciones, dificultades o desencuentros, todos humanos. Y si la fricción es con una máquina automatizada, el conflicto es entre los humanos que la operan o gestionan el proceso.
¿Pareciera que las personas no queremos realmente la integración y el flujo expedito? ¿O es que se considera de alto costo emocional y energético el proceso de cambio de conductas que lo hagan posible?
Yo voto, a través de la experiencia, que es el alto costo de cambio y transformación humana lo más frecuente. Es que se está más cómodo en lo que ya sabes hacer que en algo que requiere invertir mi compromiso total para transformarlo. Si leo esto, parece que están ambas causales probables interrelacionadas.
Y tú, ¿qué opinas?
Saludos y buena jornada
