El sistema educativo tradicional ha sido diseñado en torno a la evaluación de conocimientos mediante exámenes y pruebas que miden la capacidad de los estudiantes para memorizar y reproducir información. Sin embargo, en el contexto actual, donde la tecnología permite acceder fácilmente a cualquier dato, ¿es esto lo que realmente necesitamos medir? ¿Está la educación/formación…
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Sin pretensión de crear polémica o hacer un análisis de las causas, este es un tema para dar algunas miradas hoy, y por supuesto que varía de institución en institución, y de docente/profesor en docente/profesor. Durante décadas, el rol del docente/profesor en la educación ha sido principalmente el de transmisor de conocimiento y evaluador del…
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Algo que puede parecer muy obvio, en nuestra experiencia no lo es tanto. En general nos cuesta imaginar el futuro, diseñarlo, y el principal motivo es porque estamos muy acostumbrados a pensar y resolver el corto plazo, el día a día. La contingencia ocupa nuestros sentidos, y por tanto en ella enfocamos nuestros esfuerzos y…
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Lo siguiente puede no gustarte. En esta época del año, el último trimestre y por diversas razones, se concentran los cursos de capacitación en salud mental y autocuidado en el sector público en Chile. Para ir directo al grano, pondré foco en un punto que es de sencilla verificación: lo que sabemos. Y sin embargo…
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Desde la implementación (2005) del Modelo de Atención Integral en Salud Familiar y Comunitaria (MAIS) en Chile, se han realizado importantes avances en la red asistencial de salud, aunque con disparidades en las zonas urbanas y rurales. El Estudio de 2018* reveló que las comunas rurales mostraban un menor grado de implementación del MAIS en…
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La educación popular es intrínsecamente reflexiva. ¿Qué diferencia notas con la educación tradicional que recibiste? ¿Cómo aprendiste? ¿Qué te pedían en el colegio? ¿Qué te pedían en estudios superiores si los cursaste? Voy a teorizar: memorizabas para aprender, leías y leías, repetías la lección hasta que te quedara, y después de los exámenes se te…
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Esto está pasando. Aunque puedas tener dudas respecto de la pertinencia de algunos canales de comunicación, recuerda que tus usuarios/clientes pertenecen a diversos segmentos de digitalización. ¡Sorprende a tus clientes! Las últimas tendencias en fidelización ¿Imagínate brindar un servicio de atención al usuario/cliente tan innovador que supere las expectativas de tus usuarios? Ve más allá…
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Serie Servicio y calidad de atención Publicaremos una serie de artículos breves sobre este importante tema, en la búsqueda de actualizar conceptos y estrategias en el contexto presente de servicio. Capacita a tu Equipo y Dispara la Satisfacción de tus Clientes En un mundo altamente competitivo, la diferencia la marca la calidad de tu servicio…
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La creatividad es una habilidad esencialmente humana que nos ayuda a crear nuevos y mejores mundos. Si te animas en tu equipo/organización a explorarla, te sorprenderás. Un nuevo juego te ayudará en este desafío. ¡Rompe los esquemas con el juego de las Preguntas Estupendas! Las ideas más disruptivas pueden surgir de los cuestionamientos más simples.…
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Algunas organizaciones lo han resuelto, muchas no. ¿Te resuena esto de trabajar por islas o parcelas en una organización? Es tan frecuente en la historia de las instituciones públicas y en las empresas privadas que puede parecer lo que llamamos “normal”. Y sí lo es – dentro de la distribución estadística – y es a…
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