Esta política aplica para productos físicos comprados en la Tienda. No aplica para cursos y talleres.

Cancelación de orden

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si tu pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas siguientes por favor.

Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:

• Compra internacional: no los recibes dentro del tiempo garantizado (20 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días).
• Compra nacional: no los recibes dentro del tiempo máximo ofrecido en Chile (3 días en RM y máximo 7 días en regiones).
• Recibes el artículo equivocado.
• Recibes un producto que no cumple con la calidad ofrecida.

No reembolsamos si:

• Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
• Fuerza mayor: tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, fuerza mayor del transportista, retrasado por un desastre natural).

*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (7 días en compra nacional). Puedes hacerlo enviando un mensaje a contacto@visioncompartida.cl