Ya hemos mencionado que el estilo de liderazgo y la creencia de que sólo los directivos son los llamados a lo estratégico son aspectos que requieren ser revisados y actualizados a estos tiempos en que -además – estamos buscando el involucramiento de los colaboradores en la mejora de procesos y también, en la implementación de un diseño estratégico.
Las organizaciones hoy, públicas y privadas, hacen grandes esfuerzos en que sus equipos participen y trabajen colaborativamente, toda vez que hemos comprendido que hay límites al trabajo individual que precisamos superar.
Posiblemente, si algunos de uds. plantea que se integren a lo estratégico, además de directivos, colaboradores de diversas áreas, más de alguien arrugue el ceño. Esto es muy comprensible pues la historia es escaza en este sentido, por lo que también necesitaremos ser estratégicos al abrir este punto.
Ser estratégicos para ser estratégicos
En nuestra experiencia lo que mejor resulta, más que explicar cómo ocurre esto, es mostrar como ocurre. Hacemos un taller pequeño de no más de 90 minutos, donde invitamos a un grupo multidisciplinario y transversal de participantes, y los exponemos a un proceso con un modelo participativo que es parte del proceso de planificación estratégica.
La vivencia les permite aclarar dudas y construir confianza en que sí es posible conducir y guiar un proceso de real participación y creación de compromiso. La emoción resultante en ese grupo se puede expresar como una situación ¡eureka!
La elección de participantes es clave
La emoción de ver que el resultado es producto del trabajo colaborativo de un equipo, genera satisfacción, confianza y compromiso.
Es importante dejar a un lado la creencia que no es posible conducir estratégica y participativamente a un grupo algo grande. Existen contenedores metodológicos probados en el mundo con muy buenos resultados.
Dado que la emoción predominante en este punto es incertidumbre, temor y desconfianza, la elección de participantes de un proceso estratégico es clave. Habitualmente consideramos clave, que al menos integren el equipo de diseño estratégico 2 integrantes de cada proceso/área/departamento/ independiente del nivel jerárquico que posean. Es decir, confiamos en que lograremos mejores resultados si en el diseño del plan estratégico participan directivos, jefaturas, y nivel operacional, pues enriquecen el diseño con sus experiencias transversales y complementarias, y finalmente se transforman en un equipo líder robusto, comprometido en la implementación y el avance, pues sus ideas y soluciones están allí, han sido pensadas y consensuadas por todos.
Si lo puedo expresar e ir más allá, diría que, si en un extremo pudiera participar del diseño toda la organización, sería aún mejor, hay contenedores para ello. Sin embargo, como sabemos que esto puede ser una dificultad mayor en términos de sacar de la operación a todos y detener el servicio o producto, buscamos los mejores representantes de cada equipo, los integrantes clave que una vez terminado el diseño liderarán el avance con sentimiento de pertenencia y valor por la Visión de futuro comprometida.
De allí que –al menos- 2 o 3 integrantes de cada área, es clave. 2 integrantes se acompañan, se entienden y suman, por lo que fortalecen la integración del diseño en su correspondiente área.
Sí, de cada área. Si un área o departamento impacta con su accionar en el proceso principal de la organización, sea un proceso de apoyo o secundario, debe y es importante su participación.
Habitualmente son excluidos del diseño del plan áreas de soporte como servicios generales, aseo, seguridad, informática, u otras que se pueda pensar no tienen impacto directo estratégico en la organización. Sin embargo, te aseguro que sumar áreas al compromiso de implementación y avance es absolutamente estratégico, para el logro y superación de dificultades en la tormenta del día a día, y por supuesto, para sumar su experiencia en la selección de las acciones clave que mantendrán el plan estratégico en movimiento.
Es profundamente distinto decir “la institución/empresa x hizo una planeación estratégica” a decir “estamos haciendo un plan estratégico”. Es muy diferente decir “la empresa/institución va para allá…” a decir “vamos para allá…”
La emoción es clave
Ya puedes intuir, por tu propia experiencia y vivencia, que la emoción que logren en la formulación del plan definirá el resultado.
Y en este punto, creo que no hay nada más que expresar.
Que sea un buen jueves
Equipo Visión compartida