¿Por qué vivimos atrapados en lo urgente?
Tomaremos un ejemplo en el sector salud, sirve para cualquier ámbito donde la productividad es central.
En el trabajo público y en salud, la palabra “urgente” parece gobernar todo. Correos con asunto de emergencia, llamadas de último minuto, solicitudes “para ayer”.
La sensación de estar siempre corriendo se normalizó tanto, que muchas veces olvidamos preguntar:
¿Esto es realmente importante, o solo urgente?
¿Qué pasa cuando confundimos lo urgente con lo importante?
El resultado es predecible: equipos agotados y líderes frustrados, que a pesar de trabajar horas extra, sienten que los temas esenciales siguen pendientes.
En hospitales y centros de salud, por ejemplo:
- Atender reclamos inmediatos desplaza la planificación de turnos.
- Resolver un insumo faltante posterga revisar la estrategia de abastecimiento.
- Preparar un informe de último minuto retrasa la evaluación de impacto real.
En la gestión pública o privada ocurre igual: apagar incendios consume tanto tiempo, que nunca se logra sentar las bases para que esos incendios no vuelvan a repetirse.
¿Cómo podemos aplicar el principio de Eisenhower en la práctica?
El principio de Eisenhower propone distinguir entre lo urgente y lo importante, y actuar en consecuencia.
Ejemplo aplicado:
| Tipo de tarea | Ejemplo en salud/público | Estrategia |
| Urgente e importante | Reanimación de emergencia, respuesta a crisis sanitaria | Hacer de inmediato |
| Urgente pero no importante | Informe pedido “para hoy” sin impacto real, llamada protocolar | Delegar |
| Importante pero no urgente | Capacitación en trato digno, planificación de recursos | Agendar |
| Ni urgente ni importante | Reunión sin propósito, trámites repetitivos | Eliminar |
¿Qué cambios simples pueden ayudar?
- Preguntar siempre: ¿esto es urgente, importante o ambas?
- Agendar lo importante: si no tiene fecha, lo urgente lo desplazará.
- Delegar con claridad: no todo requiere tu respuesta directa.
- Eliminar con coraje: no todo merece tiempo, aunque esté en tu bandeja de entrada.
¿Cómo vas a actuar ahora?
No se trata de elegir entre urgencia o importancia, sino de reconocer qué merece tu energía.
Porque al final, lo que definimos como importante es lo que da sentido a nuestro trabajo.
¿Qué urgencias de esta semana podrías transformar en aprendizajes para prevenirlas?
Y qué asuntos importantes siguen esperando porque nunca “hay tiempo”?
