Es posible que ya no sea misterio alguno el que la participación de un grupo humano es necesaria, importante, valiosa y deseable, en diversos contextos, como organización, mejora, aprendizaje, compromiso y cumplimiento, vinculación con partes de interés (stakeholders), y muchas otras situaciones.
Si actualmente estás buscando participación de tu equipo, en tu grupo humano, entre funcionarios, con tus clientes o usuarios, hay un punto en el que hoy me quiero detener: las condiciones del lugar donde piensas llevar a cabo una reunión o encuentro con el objetivo de participar.
El lugar o sala de encuentro
Siempre que entro a una sala, a un lugar, pensando en participación, busco paredes y espacios que la permitan. ¿Qué encuentro con frecuencia? o una gran mesa central tipo directorio con poco espacio lateral, o sillas y sillones dispuestos como auditorio con una mesa al frente, ocupando todo el espacio. ¿Y las paredes? Cuadros grandes y letreros publicitarios desplegados, o ventanales, y la estructura a veces con diseños arquitectónicos pensados en la imagen decorativa, e infrecuentemente pensados en el aprendizaje o la participación grupal.
¿Qué te permite un lugar?
Participar requiere conversar, enfocarse, co-laborar que etimológicamente es trabajar juntos, discutir, disentir, acordar, consensuar, avanzar juntos, y todo aquello lo hacemos mirándonos, enfrentados físicamente, cara a cara, escuchándonos, entendiéndonos, de manera de construir confianza en el entender qué compartimos que nos importa para resolverlo juntos, en común unidad.
Observa que el lenguaje tiene significado, y también de manera simbólica, nuestro accionar, para establecer una relación.
Importancia del círculo
Por ello es que para participar buscamos encontrarnos en círculo, o al menos una U, donde nuestras espaldas no sea donde ponemos la mirada, sino en nuestras caras, gestos, emociones, sonrisas, calmas, incluso nuestras inquietudes, pues nos muestran lo humanos que somos.
El lugar y su disposición, posibilita o frena la participación e interacción. Por supuesto que se entiende que fueron pensados y diseñados para ciertos objetivos y experiencias, por ejemplo, una mesa grande y central está pensada para reuniones de pocas personas, habitualmente de niveles de dirección de una organización, o un auditorio es pensado para que una persona hable y muchas otras escuchen, con mínima interacción personal, maximizando el uso del espacio disponible. No han sido pensadas y diseñadas para la participación.
En el círculo – la disposición circular en una sala – hay una búsqueda práctica del mayor contacto visual y el accionar posible entre seres humanos, y también un símbolo profundo del valor que posee la conexión entre personas para hacer algo en conjunto, pensar, hablar, acordar, actuar juntos, colaborar.
Adaptarse a la participación
Los que me han conocido saben que siempre ingreso a una sala buscando muros libres, lisos, continuos, que permitan apoyar la escritura de las ideas que un grupo humano genera en la participación. Por supuesto que si no están disponibles buscamos alternativas, trabajar sobre mesas, e incluso el suelo, para lo que es imprescindible al menos contar con espacio para ello. Sacamos sillas si sobran y creamos el espacio necesario.
Hay metodologías participativas pensadas para trabajar sobre muros, sobre papelógrafos, superficies de pizarras, mesas, ojalá circulares. Siempre una superficie lisa donde poder escribir o dibujar.
Si algo pudiera pedir
La flexibilidad es importante, nos seguiremos adaptando a las condiciones de una sala o salón y buscando las mejores oportunidades que permitan interactuar, moverse, desplazarse, reunirse en grupos pequeños o jugar, a quienes están invitados a participar.
Solo invitar, pedir, a quienes diseñan, a quienes piensan, los que deciden los próximos edificios, las próximas salas de capacitación o reuniones, que consideren como objetivo, facilitar la participación e interacción del grupo humano que allí trabajará.
Recuerden siempre que el compromiso surge desde la interacción y el trabajo colaborativo.
