En los equipos podemos hacer muchas cosas porque corresponden: cumplir una tarea, asistir a una reunión, completar un registro, seguir un procedimiento o responder a una solicitud.
Y podemos hacerlo bien.
Pero cumplir no significa necesariamente encontrar sentido en lo que hacemos.
Cuando una práctica se incorpora únicamente porque alguien la pidió, probablemente se mantendrá mientras exista supervisión, presión o exigencia. Cuando esa presión disminuye y aparecen otras urgencias, es fácil que la práctica se abandone.
Ahí aparece una diferencia importante entre hacer algo porque corresponde y sostenerlo porque entendemos para qué sirve.
El sentido conecta la acción con su propósito
Una práctica adquiere sentido cuando las personas pueden reconocer qué problema ayuda a resolver, qué mejora produce y por qué vale la pena incorporarla al trabajo cotidiano.
No basta con decir:
“Esto hay que hacerlo.”
Es distinto poder responder:
¿Para qué lo hacemos?
¿Qué problema estamos tratando de resolver?
¿Qué cambia para nuestro equipo si lo hacemos bien?
¿Quién recibe el valor de esta acción?
Cuando esas respuestas están claras, la tarea deja de ser solamente una instrucción y comienza a conectarse con un propósito.
El sentido también se construye
No podemos asumir que todas las personas encontrarán automáticamente sentido a una nueva práctica.
Muchas veces ese sentido necesita conversación.
Un equipo puede detenerse unos minutos y preguntarse qué está tratando de mejorar, por qué vale la pena hacerlo y qué beneficio concreto espera obtener.
Esa conversación puede parecer pequeña, pero cambia la manera en que enfrentamos una acción.
Porque comprender el propósito facilita apropiarse de la práctica.
Valor para el equipo
Cuando las personas comprenden para qué hacen algo, es más probable que puedan tomar mejores decisiones frente a situaciones nuevas, explicar la práctica a otros y sostenerla cuando disminuye la supervisión.
El sentido no elimina el esfuerzo ni garantiza el compromiso. Pero ayuda a que las acciones dejen de sentirse como una sucesión de obligaciones desconectadas.
El sentido sostiene la acción
En Gestión +Fácil buscamos que las prácticas tengan una relación comprensible con los desafíos cotidianos del equipo y con el valor que queremos generar.
Porque una mejora no necesita solamente una instrucción para comenzar.
Necesita sentido para tener mayores posibilidades de permanecer.
Principio 6: El sentido sostiene la acción.
Próxima publicación: una experiencia puede terminar y desaparecer con ella todo lo aprendido. Veremos por qué capturar y compartir ese aprendizaje permite que la mejora permanezca en el equipo.
